revista
BRINGING CITIZEN VOICE AND CLIENT FOCUS INTO SERVICE DELIVERY / GOETZ, Anne Marie ; GAVENTA, John .- Brighton: IDS , 2001 .- 1vol; 65pp; 30cms .- ISBN 1-85864-363-5 .-
<PAÍSES OCDE> <SERVICIOS> <ESTADO> <CIUDADANÍA> <PARTICIPACIÓN> <DIRECTRICES> <GRÁFICOS> <SERVICIOS PÚBLICOS> <SISTEMA DE AOD> <PVD>
Estudios de caso disponibles en: www.ids.uk/ids/govern/citicenvoice/annexes.html
Signatura: IDS. WORKING PAPER, Nº138 (2001) Monográfico ( revista )